Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 2026-05-15
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst via furaoh.com. Lees ze even door voor je afrekent — door een bestelling te plaatsen ga je akkoord. We hebben de tekst zo helder mogelijk gehouden. Is er iets onduidelijk? Mail info@furaoh.com en we leggen het graag uit.
1. Wie wij zijn
Furaoh is een UV-printstudio in Bemmel, Nederland, en is verantwoordelijk voor de website furaoh.com. Je kunt ons bereiken op info@furaoh.com. Het KvK- en BTW-nummer staan onderaan elke pagina zodra geregistreerd; tot die tijd ontvang je dezelfde gegevens op verzoek per mail.
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod, de verkoop en de levering van elk product op furaoh.com — huisdierpenningen, sleutelhangers en elk ander gepersonaliseerd artikel dat we publiceren. Ze gelden voor consumenten in de Europese Unie. Door te bestellen bevestig je dat je minstens 18 jaar bent en bevoegd om een overeenkomst te sluiten.
3. Prijzen
Alle prijzen op furaoh.com zijn in euro's (€) en inclusief 21% Nederlandse BTW. Verzendkosten zie je in de winkelmand en op de afrekenpagina vóór je bestelling bevestigt. We mogen prijzen op elk moment wijzigen, maar de prijs die je ziet op het moment dat je je bestelling bevestigt, is de prijs die je voor die bestelling betaalt.
4. Hoe komt een bestelling tot stand
Een bestelling wordt pas bindend nadat je betaling is voltooid en wij je een bevestigingsmail hebben gestuurd. Tot dat moment kunnen beide partijen de bestelling kosteloos annuleren. We mogen een bestelling weigeren — bijvoorbeeld als een foto ongeschikt is, een leveringsadres onjuist lijkt, of bij vermoeden van fraude — en betalen het bedrag dan volledig terug.
5. Betaling
Betalingen worden verwerkt door Mollie B.V., een gereguleerde Nederlandse betaalprovider. We accepteren de methodes die Mollie in jouw land aanbiedt (meestal iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay). Wij zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer. Zodra Mollie de betaling bevestigt, gaat je bestelling in productie.
6. Levering
Productie duurt meestal 2 tot 3 werkdagen na betaling. Verzending duurt vervolgens 1 tot 4 werkdagen binnen de EU, afhankelijk van het land. Levertijden zijn een schatting, geen garantie — we zijn niet aansprakelijk voor vertraging door vervoerders, douane of omstandigheden buiten onze macht. Het risico gaat over op jou zodra de vervoerder het pakket op het opgegeven adres aflevert.
7. Herroepingsrecht
Volgens Europese consumentenwetgeving heb je normaal 14 dagen na ontvangst om een online aankoop te herroepen. Elk Furaoh-product wordt echter naar jouw specificaties op maat gemaakt (jouw foto, jouw tekst, jouw vorm). Artikel 16(c) van de richtlijn consumentenrechten sluit het herroepingsrecht uit voor duidelijk gepersonaliseerde goederen. Door je bestelling te bevestigen, accepteer je deze uitsluiting. Blijkt het product zelf gebrekkig of niet conform de bestelling, dan gelden de regels in 'Conformiteit' hieronder — je zit dus niet vast aan een defect artikel.
8. Conformiteit en herdrukken
We willen dat je tevreden bent met wat er aankomt. Komt een penning beschadigd, verkeerd gedrukt of zichtbaar afwijkend van je ontwerp aan? Mail info@furaoh.com binnen 14 dagen na ontvangst met foto's. Als de fout aan onze kant ligt, drukken we het product gratis opnieuw of betalen we het bedrag terug — jouw keuze. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument op een product dat conform de overeenkomst is. Niet gedekt: normale slijtage, krasjes door dagelijks gebruik, vervaging door langdurige UV-blootstelling buiten de verwachte levensduur, of schade door verkeerd gebruik (chemicaliën, hete oppervlakken, opzettelijke beschadiging).
9. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid voor elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met een bestelling is beperkt tot het bedrag dat je voor die bestelling hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg-, incidentele of bijzondere schade — waaronder gederfde winst, verloren data, gebruiksderving of immateriële schade — zelfs niet wanneer ons gewezen is op de mogelijkheid van zulke schade. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dat wettelijk niet is toegestaan onder Nederlands of EU-recht (in het bijzonder bij overlijden of letsel door onze nalatigheid, of bij bedrog).
10. Intellectueel eigendom
Door een foto in de editor te uploaden bevestig je dat je de rechten op die foto hebt of toestemming van de rechthebbende om hem op een gedrukt product te gebruiken. Je verleent Furaoh een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om de foto uitsluitend te gebruiken voor het produceren en verzenden van je bestelling, plus beperkt intern gebruik om het printproces te verbeteren (bijvoorbeeld anonieme kwaliteitscontroles). We publiceren of delen je foto niet. Alle Furaoh-merken, productontwerpen, paginatekst en software blijven eigendom van Furaoh en mogen niet zonder onze schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gewijzigd of gebruikt.
11. Overmacht
We schieten niet tekort onder deze voorwaarden, en zijn niet aansprakelijk jegens jou, voor enige tekortkoming of vertraging veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke macht — bijvoorbeeld stakingen, leveringstekorten, apparatuurstoringen, vervoerderuitval, overheidsmaatregelen, natuurgebeurtenissen of pandemieën. Duurt zo'n gebeurtenis langer dan 30 dagen, dan kan elke partij de getroffen bestelling annuleren en betalen wij het reeds betaalde bedrag terug.
12. Privacy en gegevens
We verwerken persoonsgegevens conform ons privacybeleid op furaoh.com/privacy. Kort: we verzamelen wat nodig is om je bestelling uit te voeren, we verkopen je gegevens nooit, en we verwijderen geüploade foto's 30 dagen na levering.
13. Geschillen en toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en elke onder deze voorwaarden tot stand gekomen overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voordat je naar de rechter stapt: mail info@furaoh.com zodat we het samen kunnen oplossen. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken in het arrondissement waar Furaoh is gevestigd exclusief bevoegd, behalve waar dwingend consumentenrecht je het recht geeft een vordering in je eigen land in te stellen. Het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie is bereikbaar op https://ec.europa.eu/consumers/odr/.