Veelgestelde Vragen (FAQ)
Veelgestelde Vragen (FAQ)
🛍️ Bestellen
Hoe bestel ik een Furaoh huisdierportret?
Kies jouw gewenste opties op de productpagina (levertijd, voorbeeldcontrole), upload een duidelijke foto van je huisdier, vul de korte vragen in en rond je bestelling af. Wij gaan dan aan de slag!
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zolang de productie nog niet gestart is, kun je ons mailen via info@furaoh.com om een wijziging door te geven. Na start van het ontwerpproces is aanpassing meestal niet meer mogelijk.
Kan ik meerdere huisdieren op één portret laten zetten?
Dat kan! Zorg ervoor dat je dat duidelijk vermeldt bij de vragen, en upload een foto waarop beide dieren goed zichtbaar zijn óf meerdere losse foto's. Wil je meerdere portretten bestellen? Voeg dan elk portret los toe aan je winkelwagen met bijgevoegde foto en informatie.
🖼️ Portret & stijl
Hoe ziet het eindresultaat eruit?
Jouw huisdier wordt afgebeeld in een statige Egyptische farao-stijl, met behoud van belangrijke uiterlijke kenmerken (vacht, ogen, oren). De stijl is realistisch, en elegant
Wat mag ik verwachten van het Papyrus?
Papyrus is een natuurlijk materiaal. Kleine afwijkingen zoals lichte buigingen, uitgestoken vezels of subtiele kleurverschillen horen erbij. Juist dat maakt elk portret uniek.
Kan ik vooraf het resultaat zien?
Ja, als je kiest voor de optie 'Voorbeeld vooraf' ontvang je een digitale preview per e-mail. Je kunt dan één correctieronde aanvragen. Dit voegt maximaal 2 werkdagen toe aan de levertijd.
🚚 Verzending & levering
Wat is de levertijd?
Standaard: productie binnen 6 werkdagen + 1-2 werkdagen verzendtijd (PostNL).
Spoedoptie: productie binnen 3 werkdagen.
Voorbeeld gekozen? Tel 2 extra werkdagen op.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland €4,95. Boven de €59 is verzending gratis.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra jouw pakket verzonden is, ontvang je een track & trace-code per e-mail.
💳 Betaling & veiligheid
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay.
Is betalen veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via de beveiligde betaalomgeving van Shopify Payments of PayPal.
📦 Retour & klacht
Kan ik retourneren?
Nee. Elk portret is maatwerk en daarom uitgesloten van het herroepingsrecht. We leggen de staat van het product vooraf vast. Zie onze algemene voorwaarden voor meer info.
Mijn portret is beschadigd aangekomen, wat nu?
Controleer het pakket bij ontvangst. Zichtbare schade? Weiger dan het pakket en meld dit direct bij de bezorger. Neem vervolgens contact met ons op via info@furaoh.com.
Ik ben niet tevreden met het eindresultaat.
We vinden dat natuurlijk jammer. Neem contact met ons op. Als er een reële reden is (bijv. verkeerde dier afgebeeld, geen overeenkomsten met de opgegeven info), kijken we samen naar een oplossing.
🔐 Privacy & gebruik van foto’s
Wat doen jullie met mijn foto?
Je foto wordt alleen gebruikt voor het maken van het portret. Wij tonen nooit herkenbare mensen op marketingmateriaal. Zie ook onze privacyverklaring.
Mag ik mijn portret delen op social media?
Graag zelfs! Vergeet ons niet te taggen: @furaoh.com 🐾
Mag Furaoh mijn portret gebruiken voor marketing?
Ja, maar wij brengen je daarvan wel op de hoogte vooraf. Mocht je dit dan alsnog niet willen dan mag je ons dit binnen 72 uur laten weten. Mensen die zichtbaar zijn op het portret zullen nóóit zichtbaar getoond worden, tenzij wij deze toestemming expliciet van jou vooraf hebben ontvangen.