Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🛍️ Bestellen
Wie bestelle ich ein Furaoh-Haustierporträt?
Wählen Sie auf der Produktseite Ihre gewünschten Optionen (Lieferzeit, Musterprüfung), laden Sie ein aussagekräftiges Foto Ihres Haustieres hoch, beantworten Sie die kurzen Fragen und schließen Sie Ihre Bestellung ab. Dann machen wir uns an die Arbeit!
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, können Sie uns eine Änderung per E-Mail an info@furaoh.com mitteilen. Sobald der Designprozess begonnen hat, sind Anpassungen in der Regel nicht mehr möglich.
Kann ich mehrere Haustiere in einem Porträt haben?
Das ist möglich! Geben Sie dies unbedingt in den Fragen deutlich an und laden Sie ein Foto hoch, auf dem beide Tiere deutlich zu sehen sind, oder mehrere Einzelfotos. Möchten Sie mehrere Portraits bestellen? Anschließend legen Sie jedes Portrait einzeln mit dem beigefügten Foto und den Informationen in Ihren Warenkorb.
🖼️ Porträt & Stil
Wie sieht das Endergebnis aus?
Ihr Haustier wird im stattlichen ägyptischen Pharaonenstil dargestellt, wobei wichtige äußere Merkmale (Fell, Augen, Ohren) erhalten bleiben. Der Stil ist realistisch und elegant
Was kann ich vom Papyrus erwarten?
Papyrus ist ein Naturmaterial. Kleinere Abweichungen wie leichte Knicke, abstehende Fasern oder feine Farbunterschiede gehören zum Prozess dazu. Genau das macht jedes Portrait einzigartig.
Kann ich das Ergebnis vorab sehen?
Ja, wenn Sie die Option „Vorschau“ wählen, erhalten Sie eine digitale Vorschau per E-Mail. Anschließend können Sie eine Korrekturrunde anfordern. Dadurch verlängert sich die Lieferzeit um bis zu 2 Werktage.
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Standard: Produktion innerhalb von 6 Werktagen + 1-2 Werktage Versandzeit (PostNL).
Eiloption: Produktion innerhalb von 3 Werktagen.
Beispiel gewählt? Fügen Sie 2 zusätzliche Arbeitstage hinzu.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der Niederlande 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code.
💳 Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay.
Ist das Bezahlen sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über die sichere Zahlungsumgebung von Shopify Payments oder PayPal abgewickelt.
📦 Rücksendungen & Reklamationen
Kann ich Artikel zurückgeben?
Nein. Jedes Portrait ist eine Einzelanfertigung und daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Den Zustand der Ware erfassen wir vorab. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .
Mein Porträt ist beschädigt angekommen, was nun?
Bitte überprüfen Sie das Paket nach Erhalt. Sichtbare Schäden? Wenn ja, lehnen Sie die Annahme des Pakets ab und melden Sie dies umgehend dem Zusteller. Dann kontaktieren Sie uns bitte unter info@furaoh.com .
Ich bin mit dem Endergebnis nicht zufrieden.
Das finden wir natürlich schade. Kontaktieren Sie uns. Sollte es einen konkreten Grund geben (z.B. falsches Tier abgebildet, keine Übereinstimmung mit den Angaben), suchen wir gemeinsam nach einer Lösung.
🔐 Datenschutz & Verwendung von Fotos
Was machst du mit meinem Foto?
Ihr Foto wird ausschließlich zur Erstellung des Portraits verwendet. Wir zeigen in Marketingmaterialien niemals erkennbare Personen. Siehe auch unsere Datenschutzerklärung .
Kann ich mein Porträt in sozialen Medien teilen?
Ich würde gerne! Vergiss nicht, uns zu taggen: @furaoh.com 🐾
Kann Furaoh mein Porträt für Marketingzwecke verwenden?
Ja, wir informieren Sie jedoch vorher darüber. Sollten Sie dies dennoch nicht wünschen, können Sie uns dies innerhalb von 72 Stunden mitteilen. Auf dem Portrait sichtbare Personen werden niemals sichtbar dargestellt, es sei denn, wir haben vorab Ihre ausdrückliche Zustimmung eingeholt.